En un contexto en el que la rehabilitación de viviendas ha cobrado un papel protagonista dentro del sector de la construcción, Knauf apuesta por adaptar su estrategia y su oferta al nuevo perfil del profesional de la reforma. En esta entrevista, Álvaro González, Retail Marketing Manager de Knauf, analiza cómo está cambiando el panorama de la rehabilitación en España y presenta la nueva ‘Gama para el Reformista Knauf’, una línea de productos versátiles, eficientes y de alta calidad pensada para facilitar el trabajo del profesional en proyectos de rehabilitación, reforma y reparación.
CONSTRUIBLE: La rehabilitación de viviendas se ha consolidado como uno de los motores principales del sector de la construcción en España, especialmente tras la pandemia, que ha impulsado un cambio profundo en la forma en que los propietarios valoran y disfrutan de sus hogares. Desde Knauf, ¿cómo interpretáis este cambio en la demanda y qué soluciones habéis desarrollado para dar respuesta a las nuevas necesidades del mercado?
Álvaro González: La rehabilitación de viviendas ha cobrado un protagonismo significativo en el sector de la construcción, impulsada por un cambio en la mentalidad pospandemia que prioriza el disfrute del hogar. Los propietarios buscan espacios más habitables, acogedores y saludables, lo que ha generado un aumento en la demanda de reformas, también en aquellas propiedades destinadas al alquiler.
Actualmente, la rehabilitación de vivienda usada representa aproximadamente el 25% del total del sector de la construcción en España, según el informe de Euroconstruct de diciembre de 2024. Esta cifra refleja un mercado estable y con perspectivas de crecimiento sostenible.
La compañía Knauf, consciente de este fenómeno, ha desarrollado la ‘Gama para el Reformista Knauf’ para ofrecer soluciones integrales y eficientes a los profesionales que se dedican a este sector en expansión. Nuestra gama, basada en la calidad, versatilidad y facilidad de aplicación, está diseñada para facilitar el trabajo del reformista y garantizar resultados excelentes en cada proyecto.
CONSTRUIBLE: El perfil del profesional de la reforma ha evolucionado considerablemente en los últimos años, alejándose del modelo tradicional por gremios hacia uno más polivalente. Desde Knauf, ¿cómo veis esta transformación del reformista actual y de qué forma habéis adaptado vuestra oferta de productos y servicios a sus nuevos hábitos de trabajo y compra?
Álvaro González: El perfil del reformista ha cambiado significativamente en los últimos años. Tradicionalmente eran profesionales especializados por gremio, pero ahora observamos un aumento de profesionales ‘multitarea’ capaces de abordar diversas áreas como albañilería, fontanería, pintura, etc. Esta versatilidad plantea el desafío de mantener la alta calidad que ofrece la especialización.
Respecto a sus hábitos de compra, el reformista actual suele realizar compras frecuentes y en pequeñas cantidades, adaptándose a la falta de espacio de almacenamiento característica de este perfil de profesional. Es común que visiten los puntos de venta varias veces a la semana, generalmente a primera hora de la mañana, antes de comenzar sus trabajos. La cercanía de los puntos de venta, especialmente en las grandes ciudades, facilita esta dinámica.
Aunque el precio y las promociones son factores importantes, el reformista tiende a ser conservador y fiel a los productos que conoce y en los que confía. Por ello, es fundamental ofrecer productos de alta calidad y rendimiento comprobado, como los que ofrece la ‘Gama para el Reformista Knauf’, para ganarse su confianza y fidelidad.
CONSTRUIBLE: El canal retail ha ido ganando presencia en el sector de la construcción, tradicionalmente dominado por modelos de distribución más convencionales. ¿Cómo valoráis desde Knauf la evolución del canal retail en la distribución de materiales de construcción y qué impacto está teniendo en la experiencia del cliente y en la dinámica del mercado?
Álvaro González: El panorama de la distribución de materiales de construcción está experimentando una transformación paulatina y considerable para la rigidez característica del sector, con un crecimiento notable del canal retail. La amplitud de horarios, el surtido de productos, la disponibilidad de stock y las ofertas atractivas son los pilares de su éxito. El canal tradicional, por su parte, debe adaptarse y fortalecer estos aspectos para mantener su competitividad. Su principal baza sigue siendo la atención más personalizada que ofrecen.
La inversión de grandes compañías de retail en el mercado español refleja la confianza en la solidez y el potencial de crecimiento del sector. Además, el canal retail ha incorporado servicios esenciales como el envío a domicilio y el ‘click and collect’, mejorando la experiencia del cliente.
El canal online, a través de tiendas e-commerce especializadas y plataformas generalistas, está explorando el mercado B2B (Business to Business) de materiales de construcción. Si bien los resultados actuales son modestos, se espera un crecimiento importante a medida que se agilicen los servicios de envío, especialmente para productos voluminosos y de difícil transporte.
CONSTRUIBLE: En un contexto marcado por la transformación digital, los nuevos hábitos de consumo y la evolución del perfil del profesional, ¿cómo está cambiando el punto de venta de materiales de construcción? ¿Qué tendencias estáis observando desde Knauf y cómo se están adaptando los distribuidores para ofrecer una mejor experiencia al cliente?
Álvaro González: El punto de venta de materiales de construcción está evolucionando hacia un modelo más similar a una especie de autoservicio de productos de consumo. Se están optimizando las implantaciones, agrupando los productos por uso para facilitar la localización, y se está prestando mayor atención al diseño del packaging para hacerlo más atractivo al cliente.
No obstante, es fundamental que el punto de venta conserve su enfoque profesional. Los productos y formatos dirigidos al reformista son distintos de los que se ofrecen al consumidor particular. En este sentido, la prescripción y la asistencia del vendedor siguen siendo fundamentales, ya que este perfil de reformista, en muchos casos, necesita asesoramiento y orientación técnica.
Por último, la zona de ‘drive-in’, que permite cargar directamente los productos voluminosos al vehículo, se ha convertido en un elemento indispensable para agilizar la compra y mejorar la experiencia del cliente profesional.
CONSTRUIBLE: Recientemente, Knauf ha presentado una nueva línea de productos dedicada a ayudar al profesional de la construcción en sus trabajos de reparación, reforma de viviendas y locales comerciales. ¿Qué tipo de productos se incluyen en esta gama? ¿Qué beneficios aportan estas soluciones a la rehabilitación de viviendas?
Álvaro González: La nueva ‘Gama para el Reformista Knauf‘ ha sido diseñada para cubrir todas las necesidades del profesional de la construcción en trabajos de reparación, rehabilitación y reforma. Incluye una amplia variedad de productos agrupados en las siguientes categorías: reparación de superficies, imprimaciones, yesos y enlucidos, impermeabilización y colocación cerámica.
Esta gama ofrece múltiples beneficios para la reforma de viviendas, destacando principalmente su calidad superior con productos que superan los estándares del mercado y cuentan con una trayectoria probada en los principales países europeos; su versatilidad, al tratarse de soluciones sencillas y adaptables a diferentes aplicaciones tanto en interiores como en exteriores y sobre distintas superficies y grosores; y su eficiencia, gracias a una aplicación fácil, un lijado cómodo y un secado rápido que permiten optimizar tiempos de trabajo y asegurar acabados de alta calidad.
En conclusión, la ‘Gama para el Reformista Knauf’ ofrece soluciones integrales, eficientes y de alta calidad para facilitar el trabajo del profesional y garantizar resultados excelentes en cada proyecto.