El Servicio de Información sobre Rehabilitación Edificatoria de Madrid (SIREM), gestionado por el Ayuntamiento de Madrid en colaboración con los colegios profesionales de arquitectura y aparejadores, ha cumplido su primer año de funcionamiento, durante el cual ha atendido un total de 2.044 consultas. La conservación, la accesibilidad y la eficiencia energética concentran la mayor parte de las consultas ciudadanas, consolidando al SIREM como un recurso de referencia para vecinos, comunidades de propietarios y profesionales del sector.
El servicio, gratuito y dirigido a la ciudadanía, ofrece información, orientación y acompañamiento técnico en materia de rehabilitación edificatoria y ayudas municipales del Plan Rehabilita Madrid. En el año 2025, el Ayuntamiento de Madrid suscribió convenios de encomienda de gestión con el Colegio Oficial de Arquitectos de Madrid (COAM) y con el Colegio Oficial de Aparejadores y Arquitectos Técnicos de Madrid (COAATM) para la prestación de este servicio a través de dos oficinas de atención presencial.
Desde la firma de los convenios, el SIREM ha atendido un total de 2.044 consultas, de las cuales 903 se realizaron en la oficina del COAM y 1.141 en la del COAATM, lo que refleja una elevada y sostenida demanda de información por parte de vecinos, comunidades de propietarios y profesionales.
Principales consultas y resultados del primer año del SIREM
Las consultas se han centrado principalmente en conservación de los edificios, accesibilidad, salubridad, seguridad y eficiencia energética. En particular, las consultas de la oficina de arquitectos destacan por la incidencia de temas de conservación, accesibilidad y eficiencia energética. Las consultas se realizan mayoritariamente por correo electrónico y por vía telefónica, lo que confirma la eficacia del modelo de atención multicanal, que se completa con la atención presencial en ambas sedes. El servicio atiende al público de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 14:00 horas.
Además de la orientación general, el equipo técnico del SIREM ha realizado la revisión individualizada de 108 expedientes durante este primer año, contribuyendo a mejorar la calidad técnica de las solicitudes y a agilizar su tramitación administrativa. De estos, 68 fueron gestionados desde la oficina de arquitectos y 40 desde la de aparejadores, y muchos ya han sido tramitados con éxito.
El balance del primer año confirma que el SIREM es un servicio necesario y bien valorado por la ciudadanía. La colaboración institucional con los colegios profesionales ha sido fundamental para garantizar una atención técnica de calidad y acercar el servicio a los vecinos. El Ayuntamiento de Madrid reafirma su compromiso de consolidar y reforzar este servicio, ampliando su alcance y acompañando a los ciudadanos en la rehabilitación del parque edificatorio de la ciudad.